Winkel

Description

Inzicht in klantgedrag

Tijdens deze training leer je de emoties van een klant herkennen. Door de juiste acties op de juiste momenten te doen, gaat het verkoopproces veel sneller. Na deze training zal je makkelijker deals binnenhalen, zonder dat je veel druk hoeft uit te oefenen.

Gevoelens

Evelien had het naar haar zin. Ze werkte als accountmanager bij Infoland. Het team was geweldig. Toch had ze moeite om deals te sluiten. Ze bouwde een relatie op, maar vaak duurde het eeuwen voordat ze een akkoord kreeg. Hoe kreeg ze dit sneller voor elkaar?

Haar manager Manon sprak toen de legendarische woorden: “Een deal wordt niet gesloten door wat je zegt, maar hoe de klant zich voelt. Als je daarop inspeelt, zullen deals veel sneller en soepeler tot stand komen. ” Dat klonk heel logisch, maar hoe deed je dat dan?