“Sales gaat natuurlijk over een verkoper en een koper,” zegt Cindy Winkel. “Maar voor mij is het allerbelangrijkste dat die relatie een samenwerking is met drie elementen: meerwaarde, win-win en vertrouwen.” In haar visie is sales niet iets vluchtigs of transactioneels, maar een langetermijnrelatie. “Als een samenwerking begint met wantrouwen, dan is die gedoemd te mislukken,” stelt ze. Voor Asito – met 9000 medewerkers en meer dan 2400 klanten – betekent dat: investeren in relaties die blijven. “De volgende order verkoop je met de huidige order,” vat ze het samen.
Cindy denkt niet in targets, maar in cycli. “We kunnen nog zoveel nieuwe klanten aan de voorkant hebben, maar als klanten niet bij ons blijven, komen we niet tot groei.” Daarom herstructureerde ze haar salesorganisatie. Eén salesconsultantrol werd opgesplitst in drie duidelijke functies: bidmanager, salesconsultant en business development manager. Die laatste speelt een cruciale rol: “De business development manager helpt de klantverantwoordelijke met klantbehoud. Want netto groei bereik je alleen als de achterdeur dicht zit.” Het resultaat: focus, duidelijkheid en betere samenwerking tussen operatie en commercie.
“Ik heb focus en eerlijkheid heel hoog in het vaandel staan,” zegt Cindy. “Eerlijkheid is het hoogste goed.” Die eerlijkheid geldt niet alleen intern, maar ook richting klanten. “Onze dienstverlening moet eerlijk zijn. Dat betekent dat je ook je verdienmodel kunt uitleggen. Een win-win is alleen duurzaam als beide partijen gezond verdienen.” Ze pleit voor transparantie in deals, omdat dat vertrouwen creëert. “Een slechte deal aan onze kant leidt tot frustratie in de uitvoering – en dat voel je in de relatie.”
Hoewel Asito een groot bedrijf is, ademt het volgens Cindy nog steeds het familiegevoel. “We zeggen altijd: het goede van het oude en het betere van het nieuwe.” Ze benadrukt dat succes gedeeld moet worden: “We hebben de individuele targets afgeschaft. We zijn collectief verantwoordelijk voor groei.” Grote successen worden gevierd, afwijzingen erkend. “Een gunning geeft euforie voor 24 uur, maar een afwijzing voel je dagenlang. Daarom vangen we dat samen op. Sales is teamwerk.”
Cindy ziet sales niet als ‘een kunstje’, maar als vakmanschap. “Je moet weten wat je doet, waarom je het doet en hoe je dichter bij je klant komt. Sales is een vak.” Maar het is ook emotie, zegt ze. “Sales is het warme gevoel dat je hebt als alles loopt zoals je wilt dat het loopt.” Ze gelooft dat de toekomst van sales ligt in het verbinden van die twee werelden: “De zachte kant van relaties én de blauwe kant van cijfers.”
1. Groei begint bij klantbehoud, niet bij acquisitie.
2. Eerlijkheid is het hoogste goed – ook in sales.
3. Focus vergroot prestaties en betrokkenheid.
4. Transparantie versterkt vertrouwen en samenwerking.
Cindy Winkel laat zien dat modern salesleiderschap niet draait om targets, maar om vertrouwen, structuur en menselijke verbinding. Haar aanpak bewijst dat groei pas duurzaam wordt als je eerlijk durft te zijn – naar klanten én naar jezelf.
In een wereld die vaak schreeuwt om snelheid, kiest zij voor diepgang en continuïteit. Zoals ze het zelf zegt: “Sales is samenwerken, niet scoren. Want alleen samen kom je tot groei.”
