“Sales is grotendeels dood in SaaS,” zegt Johan de Wit met een glimlach. Het klinkt provocerend, maar hij bedoelt het niet letterlijk. Zijn punt: in de wereld van software werkt ouderwetse sales niet meer. “Je kunt geen abonnement van 20 euro per maand verkopen met een sales team. De rekensom klopt gewoon niet.” Volgens Johan moeten bedrijven nadenken over schaalbaarheid en productkwaliteit. “Als een klant vastloopt, moet dat geen signaal zijn om meer mensen aan te nemen, maar om je product beter te maken.”
De kracht van een frictieloze ervaring
Johan gelooft dat de beste saleservaring begint bij het product zelf. “Op het moment dat jij een account aanmaakt en denkt: dit is het walhalla – dan is dat de ultieme vorm van sales.” Frictie – alles wat het gebruik van je product vertraagt of frustreert – is de vijand van groei. “Software moet voelen als water uit de kraan,” zegt hij. Daarom pleit hij voor producten die zichzelf bijna verkopen. “Als het product duidelijk is, logisch werkt en direct waarde levert, wil niemand meer met een verkoper praten.”
Betekent dit dat de verkoper verdwijnt? Zeker niet. “Sales blijft waardevol, maar op een ander niveau,” zegt Johan. “De verkoper van de toekomst is adviseur, niet doorgeefluik.” Bij complexe oplossingen of grotere deals is persoonlijke begeleiding juist cruciaal. “Sales voegt waarde toe als je meedenkt over de business van je klant. Niet door te praten, maar door te begrijpen.” Die verschuiving vraagt volgens Johan om nieuwe skills. “Een goede verkoper kent de markt, begrijpt processen en kan klanten helpen om betere beslissingen te nemen.”
Johan zag bij tientallen snelgroeiende bedrijven hetzelfde probleem: “Zodra teams groeien, ontstaat chaos. Mensen doen dingen dubbel, of vergeten stappen.” Zijn antwoord: Playbookify, een platform waarmee bedrijven hun processen en kennis vastleggen in interactieve draaiboeken – ‘playbooks’. “Elk teamlid weet precies wat hij moet doen én hoe,” legt hij uit. “Je combineert actie met instructie. Dat geeft vertrouwen en versnelt groei.” Hij vat de missie van zijn bedrijf samen in drie woorden: “Scale with confidence.”
Playbookify is meer dan een tool; het is een manier van denken. Johan ziet training niet als iets wat je één keer doet, maar als een continu proces. “Mensen leren het meeste op het moment dat ze iets uitvoeren. Daarom brengen wij kennis naar het moment van actie.” Zijn droom is dat organisaties leren denken in iteraties. “Elk playbook moet beter worden na elke uitvoering. Dat is hoe bedrijven echt groeien: door continu te leren van wat werkt en wat niet.”
1. Maak je product zo goed dat sales vanzelf gaat.
2. Frictie is de vijand van groei.
3. Sales is advies, geen transactie.
4. Schaal begint bij structuur, niet bij mensen.
5. Kennis is pas kracht als je het toepast.
Johan de Wit laat zien dat moderne sales niet draait om pushen, maar om bouwen. Zijn visie is helder: als je groei wilt, moet je beginnen met frictie wegnemen – in je product, processen én mindset. Hij daagt salesleiders uit om verder te kijken dan de funnel en te denken als productbouwers. Zoals hij zegt: “Sales is niet dood. Het is volwassen geworden.”
