Een echte winnende cultuur begint bij leiderschap
Marc vergelijkt een goede salesorganisatie met een topteam uit de sport: iedereen weet waarvoor hij rent, het enthousiasme is voelbaar, en er is structuur en richting. Maar dit ontstaat alleen als de leiding sterk staat: "Een winnend team, daar klopt alles bij. De club heeft een duidelijke strategie. De trainers weten waar ze naartoe willen en hoe ze hun team motiveren." – Marc Serrurier
De grootste misvatting in veel bedrijven? Dat je van je beste verkoper automatisch een goede manager maakt. Marc maakt hier korte metten mee: "De topverkoper is bezig met zijn eigen succes. Een goede salesmanager daarentegen faciliteert anderen om succesvol te zijn." "Ben je een hero, of een hero maker?" Een goede manager staat achter zijn team, niet vóór het podium.
Cultuur gaat verder dan teamuitjes of smoothies op kantoor. Duidelijke targets, heldere richting en regelmatige feedback zijn essentieel: "Salesmensen willen wel rennen, maar je moet ze wél vertellen waar naartoe." "Targets zorgen voor psychologische veiligheid." Het stellen van doelen is geen keiharde KPI-dwang, maar een vorm van mentale houvast.
Marc gelooft sterk in de kracht van persoonlijke groei als beloningsmechanisme voor top performers. Niet iedereen hoeft manager te worden: "Een salescarrière heeft ook een plafond. Maar je kunt iemand helpen om als mens te groeien."
"Het mooiste wat je kunt worden, is jezelf." Hij pleit voor meer psychologische diepgang en coaching als structureel onderdeel van salesontwikkeling.
Een opvallende stelling van Marc: geef je salesmanager géén eigen target. Waarom? "Zodra je salesmanager ook een target heeft, concurreert hij met zijn team." "Zijn rol is het team beter maken. Niet de held van het kwartaal zijn." Een manager moet alle tijd en aandacht besteden aan de ontwikkeling van zijn mensen. Alleen dan groeit het geheel.
1. Creëer een cultuur waarin salesmensen weten waarvoor ze werken.
2. Zorg dat salesmanagers geen topverkopers zijn, maar topcoaches.
3. Gebruik targets niet als drukmiddel, maar als richtingaanwijzer.
4. Beloon top performers met autonomie, groei en psychologische ontwikkeling.
5. Laat je manager managen. Geen targets, geen concurrentie met het team.
De inzichten van Marc zijn glashelder: een succesvolle salesorganisatie bouw je op cultuur, niet op toeval. Geen spreadsheets, geen quick wins, maar menselijke ontwikkeling en sterk leiderschap. De salesmanager als coach. De topverkoper als expert. En de organisatie als team dat weet waarvoor het rent.
Voor wie écht wil groeien in het vak, ligt hier goud. Geen one-size-fits-all trainingsschema's, maar leiders die durven investeren in mensen. Zoals Marc zegt:
"Wij zijn het winnende team. Het is geen vraag of we succesvol zijn."
