Winkel

Description

Presentaties die klanten inspireren

Tijdens deze training leer je om een aanbieding te formuleren op een manier die de klant begrijpt. Na deze training zal je merken dat je klanten meteen enthousiast worden en de aankoop niet meer uit gaan stellen. Of erger nog, de aanbieding van de concurrent accepteren…

De taal van de klant

Niels is accountmanager bij Telindus. Hij had er veel plezier in. Toch raakte ook hij weleens gefrustreerd. Soms kozen zijn klanten toch voor de concurrent. Hij had dan hij wekenlang zijn best gedaan. Hij kon alleen niet begrijpen waarom.

“Je moet je oplossing presenteren in de taal van de klant,” had zijn manager gezegd. “Ze moeten het gevoel hebben dat je hun probleem snapt en ze emotioneel raken.” Dat was natuurlijk zo. Hij miste de beleving. Maar hoe kreeg hij het voor elkaar?