Je gaat bijna 2 uur luisteren naar onze stamtafel in de Salesbazen studio, dit keer met Dharminder Biharie. We garanderen je niks. We hopen dat je het leuk vindt en als je wilt reageren kan dat alleen via Whatsapp, uitsluitend rond etenstijd.
Stuur een bericht naar 0687608311.
Gasten:
Josef Stevens
Dharminder Biharie
Onze salesbaas van vandaag leidt de organisatie van een bekend merk door de woelige wateren van de energietransitie en leveranciersproblemen. Het is niet makkelijk om een team van accountmanagers, acquisitiespecialisten en sales consultants te verenigen voor een centraal doel. Maar je kunt het wel aan deze man overlaten. Je hoort aan de rust in zijn stem en zijn weldoordachte antwoorden dat we met een oude rot in het vak te maken hebben. Met een jong hart, welliswaar. We hebben het over het verenigen van individuele doelen en organisatiedoelen, het smeden van een geolied team, maar vooral waarom zijn organisatie ervoor heeft gekozen om acquisitie van een callcenter weer in huis te halen en wat een belangrijke rol new business speelt in een voortdurend bewegende markt.
Michel Schilder MBA | LinkedIn
Josef: 0687608311
Onze salesbaas van vandaag is nog maar 21 jaar en heeft door middel van Minecraft geleerd hoe je een online business opbouwt. Compleet met marketing surveys, klantenbinding en het activeren van een online community. Hij bouwde zijn eerste server toen hij 12 jaar was en is op dit moment eigenaar van twee online gaming platformen. Tijdens dit gesprek zat ik met mijn oren te flapperen en ik hoop dat hij het niet heeft gemerkt, want hij heeft zoveel kennis over marketing en virtuele marketing dat ik echt onder de indruk was. Ik denk dat menig marketeer van boven de zestig al haar kennis uit het raam kan gooien na het luisteren van de adviezen van deze charmante jongeman.
(9) Thomas van Buuren | LinkedIn
Josef: 0687608311
Iedereen die mij persoonlijk kent, weet dat ik geobsedeerd ben door details. Ik kan uren werken aan de perfecte slide voor een training. Het bewerken van onze podcast duurde in het begin soms wel acht uur per aflevering. En ik deed het met geduld. Ik genoot er zelfs van. Maar naarmate ons bedrijf groeit loop ik tegen mijn eigen beperkingen aan. Het lukt niet meer om de tijd te besteden die ik graag aan bepaalde activiteiten wil besteden. En ik hoor je denken: uitbesteden! Dat weet ik ook wel, maar weet je wat het nadeel van een perfectionistische natuur is? Je kunt het niet. Het is bijna onmogelijk om iemand te vinden die alles doet, precies zoals je dat hebt voorgesteld.
Nu heb ik iets ontdekt dat mij helpt bij het voltooien van mijn reis om de perfecte salesopleiding te ontwikkelen: perfecte imperfectie. En ik deel deze ontdekking omdat ik er vandaag achter kwam dat veel verkopers worden tegengehouden in hun ontwikkeling door precies diezelfde neiging naar perfectie. Verkopers leggen zichzelf onnodig veel druk op, omdat ze zich zorgen maken over wat de klant van ze vindt, wat de klant van hun product vindt, of wat hun baas van hun prestaties vindt. Wabi Sabi kan je leren hoe je dat los kunt laten. Een Japanse wijsheid? Hoe dan?
Dat zal ik je uitleggen. Het streven naar perfectie kan ons verlammen. Maar waar je misschien niet bij stilstaat is dat perfectie niet iets is waar onze klanten naar op zoek zijn. Ze zijn op zoek naar menselijkheid, authenticiteit, oprechtheid. Perfectie staat daar in veel opzichten recht tegenover. Als iets te mooi is om waar te zijn, is het vaak ook niet waar. Dat weten we allemaal instinctief. Waarom proberen we onszelf en onze producten dan als perfect over te laten komen?
Wabi Sabi is een levensfilosofie die uitdrukking geeft aan natuurlijke schoonheid. Een perfect theekopje koop je bij de Ikea, gemaakt in een fabriek, door machines. Een handgemaakt kopje geeft je echter een andere boodschap. Dit kopje kun je herkennen aan de imperfecties. Een bobbeltje hier, een bladdertje verf daar, wat slijtplekken aan de onderkant. En diep in ons hart vinden we dat mooi. We weten dat de maker het persoonlijk voor ons heeft gemaakt. We weten dat de maker er veel tijd en aandacht aan heeft besteed. En vooral, het is puur en eerlijk. Een persoonlijke pitch is veel effectiever dan een standaard marketingverhaal. Toch? Niet perfect, maar wel speciaal voor jou. Dit komt veel beter binnen bij een klant. De imperfecties maken ons menselijk. Het geeft ons warmte.
En daarmee kan ik mezelf gerust stellen: natuurlijke imperfectie. Daarom heb ik de verspreking in het intro van onze laatste podcast erin laten zitten, zonder me er schuldig over te voelen. En dat kun je als verkoper ook doen. Weet je iets niet over je product? Wees er eerlijk over. Zie je er niet uit als George Clooney? Maakt niet uit. Vind jij het ongemakkelijk om iemand op een netwerkevent aan te spreken? Benoem het. Mensen willen zaken doen met mensen zoals jij, niet met een robot. Dus je imperfecties tonen maken je menselijk. Mensen gaan je sympathieker vinden, ze gaan je waarderen, en belangrijker nog: ze gaan je zien. Ze zullen je beter herinneren. Want menselijke imperfecties die je zichtbaar maakt, maken jou uniek.
Het is dus niet erg om ongemakkelijk over te komen tijdens een boardmeeting, tijdens je eerste koude belletjes van de dag. En als je een foutje maakt in een e-mail of een bericht op Linkedin? Dat maakt je menselijk, het is juist een bewijs dat je geen robot bent of dat je automatiseringssoftware gebruikt om te laten zien dat je beter bent dan je bent. Is dat een vrijbrief voor luiheid en slordigheid? Is het oke als je te laat terugbelt? Of als een product niet volgens specificaties is geleverd? Natuurlijk niet. Perfecte imperfectie gaat over bewustwording van je fouten en je bereidheid om je in te spannen om het voor de klant perfect te maken.
Wabi Sabi heeft mij geleerd dat ik ben wie ik ben. Dat ik uniek ben, en dat iedereen mij mag meemaken in al mijn imperfectie, met een pure intentie.
Onze salesbaas van vandaag doet al 35 jaar onderzoek naar wat klanten drijft. Waarom kopen mensen wat ze kopen. Bijzonder interessant voor mensen die zich verdiepen in het vak verkoop. Je zult merken dat we al vrij snel heel diep het vak in gaan, met name hoe je wetenschap en kunstmatige intelligentie kunt inzetten om het salesvak nog beter te maken. En het is geen hocus pocus volgens deze wijze man, het is boeren verstand en vooral zoeken naar natuurlijk gedrag. Data en privacybescherming spelen daarbij een grote rol, en vooral, wat is de morele verantwoordelijkheid van salesprofessionals als je zoveel weet over de klant. Een boeiend gesprek met een wetenschapper en een salesfanaat, want hij is de directeur van onderzoeksbureau Motivaction en de voorzitter van de SMA, de Sales Management Association. Hier is Pieter Paul Verheggen.
(3) Pieter Paul Verheggen | LinkedIn
Lid worden van de Salesbazen Community: www.salesbazen.com/community
Weet je wat je krijgt als je twee podcastbazen tegenover elkaar aan de microfoon zet? Dan krijg je een podcast over podcasten. Onze salesbaas van vandaag interviewde 135 bazen uit de SAAS software industrie voor zijn podcast Saasbazen. Hij deelt met ons de belangrijkste lessen die hij daaruit heeft geleerd en wat volgens hem sales betekent in de saasindustrie. En aan het einde zal je merken dat hij het niet kan laten om mij nog wat kritische vragen te stellen. En dat is dan voor mij weer ongemakkelijk. Maar ik heb het overleefd. Hij is de founder van Playbookify en de host van de populaire podcast Saasbazen.
Community: www.salesbazen.com/community
Josef: 0687608311