Blog – Full Width

Door

Sales vanuit je hart – Monique van der Wal

Onze salesbaas verkocht op haar negende de bloemen uit de tuin van de buren. Aan diezelfde buren! Maar ze bedoelde het goed! Dat zal je merken in dit interview. Deze vlotte tante is een verkoper die over het vak eigenlijk niet meer hoeft na te denken. Alles gaat haar makkelijk af. En ik heb van haar het geheim van beinvloeding geleerd. Ze gaat het uitleggen, maar je moet wel goed luisteren, want ze geeft een antwoord dat je niet verwacht. Ze begon als tweedehands autoverkoper, eh verkoopster bedoel ik natuurlijk en ze was een van money makers bij de Mandemakers Groep en tegenwoordig helpt ze haar dochter met het opbouwen van haar imperium in de mileuvriendelijke zonnebrand industrie.

www.beach-street.com

Transcriptie 00:02:26 Monique van der Wal Dat het iets is wat ik eigenlijk met de paplepel ingegoten heb gekregen en van huis uit en dat ik het blijkbaar al sinds jong doe. Toen had ik er zelf nog geen besef van. 00:02:38 Josef Stevens Dus jij bent al van vanaf jongs af aan eigenlijk een beetje verkoper. 00:02:42 Monique van der Wal Je nu je het zegt, kan er nog heel goed herinneren. Ik woon in de Hoeksche Waard en Ik was, denk ik een jaar of 9 a 10. Hoe ik Daar nou toen bij kwam, Ik heb werkelijk waar, geen idee. Maar ik had dus een schaartje bij me en ik knipte de bloemen af In de voortuinen van de buren. Dan denk ik aan zoveel fotootje omheen. Vervolgens ging ik aanbellen om ze hun eigen bloemen te Laten kopen. 00:03:11 Monique van der Wal Verbied of blozen ook niet, en ik keken ze over mijn schouder heen en zagen ze Natuurlijk Alleen die stompjes. Ja, maar toch, toch gaven ze me geld voor hun eigen bloemen. 00:03:29 Monique van der Wal Ik zag het probleem niet in. Ik denk nou, dan hebben ze in ieder geval. In de vensterbank staan, ja, Maar dat. 00:03:37 Josef Stevens Daar zat toch een stuk ondernemerschap toen al. 00:03:43 Monique van der Wal Maar ik dacht er geen seconde over na. Deed het gewoon. Het leek me gewoon leuk en ik ik. Ik dacht ook van oké, dan kunnen ze als dan hoeven ze niet meer zoveel naar buiten te kijken. Dan hebben ze gewoon op een tafel staan, dus. Ik dacht dat ze echt een plezier mee te doen. 00:03:59 Josef Stevens Het betekent ook wel een beetje Moniek. Als verkoper moet je ook wel een beetje van entertainment houden, een beetje out of the box denken en dat kun jij wel. Dat, dat heb ik al gemerkt. 00:04:10 Monique van der Wal Ja, nou ja, ik maak over, kijk ik, Ik vind het een feestje. Ik doe iets wat ik ontzettend leuk vind en Ik hoop het nog heel. Ja weer te kunnen blijven doen, Omdat ik gewoon ik geniet van iedere dag. Ik doe het eigenlijk van nature. 00:04:22 Monique van der Wal Ik doe iets wat ik ontzettend leuk vind en Ik wil ook de Mensen wat brengen, dus dat. Is eigenlijk wat. Doe ik, ik breng iets. Ik haal niet Alleen. 00:04:30 Josef Stevens Wat bedoel je daarmee? 00:04:33 Monique van der Wal Nou dat dat producten die we die weten. Wij zitten In de zon gerelateerde ja schoonheidsproducten en wij brengen niet Alleen een heel goed. 00:04:44 Monique van der Wal Hup maar dus nou voor degene die die het zijn lijf smeert. Dat is heel belangrijk trouwens. 00:04:59 Josef Stevens Is dat niet alleen voor kinderen belangrijk? 00:05:01 Monique van der Wal Nou zeker hè? Kinderen die lekker de 10 uurtje of of of 10 minuten buiten spelen, of de grote pauze? En ik zie heel vaak schoolkinderen met een rode konen thuiskomen. Dan denk ik, jeetje, geef ze gewoon een. 00:05:14 Monique van der Wal Beetje zonnebrand mee. Of zij je sterker nog, op die scholen moet het gewoon staan. 00:05:29 Monique van der Wal Doen met dus over het bedrijf ons. 00:05:32 Monique van der Wal Ook te komen van het eiland Bali af en daar zit daar woont ook mijn dochter. Ik heb het bedrijf Samen met. 00:05:38 Monique van der Wal Mijn dochter en. 00:05:39 Monique van der Wal Wat bij de productie betrekken we ook de lokale bevolking. 00:05:43 Monique van der Wal En onze producten zijn 100% Natuurlijk. We denken na over onze verpakkingen, die zijn plastic vrij. Onze producten zijn gemaakt van plastic vrij en we proberen ook nog eens een keer. We geloven ook in teruggeven, dus ja, giving back, dus we steunen ook met de verkoop van onze producten diverse doelen. 00:06:02 Josef Stevens Jullie zijn dus een heel lief? 00:06:04 Josef Stevens Bedrijf Als ik het? 00:06:05 Josef Stevens Zo, zeg nou. 00:06:07 Monique van der Wal Dat nou ja liefst bedrijf, mijn dochter is allemaal de visie van mijn dochter. Dan ga ik. 00:06:11 Monique van der Wal Mezelf de kwetsend niet vergeven. 00:06:13 Monique van der Wal Alleen, ja, Ik ben geraakt door haar enthousiasme en door haar ja door haar missie en zo ben ik er eigenlijk ook weer ingestapt. Ik kon het niet Laten. 00:06:23 Josef Stevens Dan ga ik je straks over vragen. Ik ben eerst even benieuwd naar hoe jouw dochter op het. 00:06:26 Josef Stevens Idee is gekomen. 00:06:27 Josef Stevens Om zonnebrand even voor de leek, hè? Ik ben niet echt In de cosmetica nous, maar hoe je zonnebrandcreme dan nog milieuvriendelijk. 00:06:37 Josef Stevens En vegan kan maken, en wat daar dan? 00:06:40 Josef Stevens Waarom dat dan nodig is? 00:06:41 Monique van der Wal Nou, ik wist het ook niet en dat vind ik eigenlijk best kwalijke zaak. Het is ook een stukje bewustwording. Ik hou van ik duik en ik snorkel en ik hou gewoon van de zee. Mijn dochter surft en duiken, snorkelen ook en per jaar dat we het nu zo mee bezig zijn, komt ongeveer 14.000 t aan zonnebrand In de zee en Als je verkeerde zonnebrand kan een druppel al een koraal vel of een voetbalveld aan koraal verbleken vernietigen zelfs ja. 00:07:09 Josef Stevens Dus Het gaat niet Alleen om de plastic. 00:07:10 Monique van der Wal Nee zeker niet. We zijn eigenlijk begonnen daardoor dat plek verhaal. Ja, Je kunt ook vaak wel eens de zee in gaat of een zwembad in gaat krijgen. 00:07:19 Monique van der Wal Een hele trap eigenlijk op het water vond ik sowieso vies ik toen mijn kinderen klein waren, was ik altijd op zoek naar natuurlijke zonnebrand was toen helemaal nog niet zo aan de orde en toen we dat bedrijfje begonnen zijn, zei ik van nou, Als we hiermee verder gaan, Laten we het dan doen zoals we beiden denken dat het goed is. En dan ga je erin verdiepen en dan kom je andere producten tegen die ook heel erg goed. 00:07:45 Monique van der Wal Maar wij dachten, ja, wij willen toch wat meer, toen zijn we zelf. 00:07:48 Monique van der Wal Gaan ontwikkelen. 00:07:49 Josef Stevens Heb je dat Samen met jouw? 00:07:50 Monique van der Wal Dochter gedaan? Ja, inmiddels met met het Bali. Het is een van oorsprong Nederlands bedrijf. 00:07:56 Monique van der Wal Ik heb toen gezegd, nou, We gaan het wel goed te structureren en kregen ook zoveel aandacht van anderen. Dat dachten ja goh, Als we nou de Mensen bewust willen maken van het insmeren gedrag. 00:08:09 Monique van der Wal En om dan juist producten gebruiken en om het verder te kijken dan je neus. 00:08:13 Monique van der Wal Lang is ja ik. 00:08:14 Monique van der Wal Ben Nederlands, ik zit hier en komt niet Laten voordat ik het wist, had ik hier een leuke kantoorruimte gehuurd, een depot beneden. 00:08:23 Monique van der Wal En ja was ik alweer bezig, Maar dat was hier dus. 00:08:26 Monique van der Wal Niet van plan? Welnee. 00:08:26 Wat mee. 00:08:27 Josef Stevens Wat heb jij In het verleden gedaan? Want je bent echt een commerciële dame. 00:08:33 Monique van der Wal Want eigenlijk? 00:08:34 Monique van der Wal Laat maar zeggen, de echt professionele kant van de mens is geweest, dus was het een van de eerste vrouwen was. 00:08:39 Monique van der Wal In de autoverkoop. 00:08:41 Monique van der Wal In bijvoorbeeld, Het was ik nog heel jong. 00:08:43 Spreker 3 Droegen oké. 00:08:43 Monique van der Wal 3 24 en ja echt hele dikke auto’s, Dat is een hele luxe auto’s. Mijn vader is beeldend kunstenaar joop van der Wal. Nou, die had een galerie tje in Rotterdam waar die nooit wat verkocht en Iedereen student studenten de deur uit gingen met kunst andy nooit meer € 1 of toen de gulden terug zat. 00:09:03 Monique van der Wal Is mijn calorie begonnen. Joop is gek In de papenstraat in Den Haag. 00:09:07 Monique van der Wal En, daar hebben we ook hele leuke dingen gedaan. Leuke evenementen, georganiseerd kunst gerelateerd. Ja, Ik heb 1001 ambacht eigenlijk gedaan, maar wel inderdaad altijd bezig geweest met het promoten van producten en het verkopen. 00:09:21 Josef Stevens Ja en wat Als je nou al die jaren terugkijkt, wat is dan? 00:09:27 Josef Stevens De de kunst van Mensen, overtuigen of verleiden. 00:09:32 Monique van der Wal Als ik denk dat ik ook iets kan bijdragen aan hun geluk daarin, hè, nou ga ik het toch tegen je zeggen. 00:09:38 Monique van der Wal Ik heb bijvoorbeeld ook badkamers verkocht. Ik wilde Mensen echt blij de deur uit Laten gaan met een goed gevoel én dat heb ik nog steeds. 00:09:46 Monique van der Wal Niets, Ik wil de Mensen vertellen van wat ik wat Ik heb op product en dat ze daar blij van worden. 00:09:53 Monique van der Wal Ik wil Mensen blij maken, Dat is het eigenlijk en Ik denk dat ik dat uitstraal in mijn ja een ander zegt ja in je sales, Maar dat is eigenlijk het doel denk ik goed, een goed gevoel. 00:10:03 Josef Stevens Ja, en je hebt ook gelijk. Ik bedoel, Ik ga je niet tegenspreken, Maar ik heb ook een en ander meegemaakt en en Mensen opgeleid en waar ik altijd tegenaan moet boksen, is dat Mensen zeggen, leer mij een trucje waardoor ik altijd kan verkopen. 00:10:20 Josef Stevens Hoe langer ik in dit vak rondloop en hoe met hoe meer Mensen specialisten ik praat, kan het niet een trucje zijn Omdat het oprecht. 00:10:29 Josef Stevens Omdat je iets oprecht moet kunnen aanprijzen. 00:10:32 Monique van der Wal Ik, wat een wat ik heel belangrijk vind In de sales is niet liegen. 00:10:38 Monique van der Wal Ja, vertel gewoon de waarheid. 00:10:41 Monique van der Wal Want dat achterhaald jezelf, dan wil je niet vrolijk van je krijgen. Mensen dus een teleurstelling dus wees gewoon eerlijk, dat vind ik heel belangrijk. 00:10:48 Josef Stevens Ja ja. 00:10:51 Josef Stevens En, ik zal het je vertellen? 00:10:53 Josef Stevens Ik denk dat ik dan een soort moraalridder ben, want Dat is ook één van mijn kernwaarden en ik zeg altijd, Er zijn twee ën negatieve effecten van liegen ten eer. 00:11:03 Josef Stevens Je klant ziet het aan je non verbale communicatie. We zijn geen goede leugenaars, maar ten tweede, het doet iets met je zelfvertrouwen én Als je één ding nodig hebt als verkoper, is het zelfvertrouwen, dan ga jij dingen vertellen die niet helemaal waar zijn om het op te leuken of om jezelf wat mooier te Laten zien, dan is heeft het meestal de oorzaak en je eigen zelfvertrouwen dus. 00:11:25 Josef Stevens Ik leer ook elke verkoper vertel de waarheid en vertel hem zo mooi mogelijk wat mij. 00:11:29 Monique van der Wal Betreft ja, en wat ik ook Misschien kan meegeven is. 00:11:34 Monique van der Wal Natuurlijk kan je ook wel eens naar anderen kijken hoe zij het doen, maar blijf bij jezelf, want als jij niet jezelf bent, dan word je ook niet gelukkig en dan straal je dan straal je ook weer die overtuigingskracht niet uit. 00:11:45 Monique van der Wal Dus je hoeft niet allemaal hetzelfde gesjeesd de verkoper te zijn. 00:11:48 Monique van der Wal Je kan ook juist een een hele ingetogen verkoper zijn, want juist de andere consument of In de business business juist aanspreekt en waardoor jij verkoopt. Dus je hebt allemaal je eigen kwaliteiten en die moet je naar boven zien te halen. 00:12:02 Josef Stevens Vertel daar eens. 00:12:02 Josef Stevens Wat over want. 00:12:03 Josef Stevens Jij bent 1 1, 1 open spontane V. 00:12:06 Josef Stevens Waarom? En je maakt makkelijk contact met Mensen, dus Dat is een beetje jouw stijl. Maar hoe zou je nou als als ja introvert hoog intelligent moeten verkopen dan wat Mensen die wat langer na moeten denken niet zo snel praten, ook niet zo snel oogcontact maken, bijvoorbeeld leer nou eens de nerts verkopen. 00:12:30 Monique van der Wal Ik vind het trouwens heel leuk, die heb ik met mij wel. De aaibaarheidsfactor. Ik wens je Natuurlijk ook wel tegengekomen onderweg ook die kunnen, Je moet ook een laat maar zeggen, een gunfactor hebben niet iedere snelle verkopen krijgt een gunfactor van de Van de consument of van de Van de van de ja iemand aan wie ze wat willen verkopen. 00:12:50 Monique van der Wal Er zijn ook Mensen die vind het juist prettig om door hun rustige verkoper geholpen te worden. Dat vind ik fijner en dan voelen ze zich zelf ook. 00:12:59 Monique van der Wal Is en nou net wat ik zeg, voor voor. 00:13:02 Monique van der Wal Iedereen loopt iemand? 00:13:03 Monique van der Wal Dus ik zou een en Daarom ook weer het meer blijf lekker bij jezelf, je bent zo Cute. 00:13:08 Josef Stevens Ja en en nou ja, We moeten het Misschien niet noemen, maar maar hoge intelligente introverte it’ers of consultants, die hebben ook een. 00:13:20 Josef Stevens Dat is leuk als jij dat zegt, een. 00:13:21 Josef Stevens Aaibaarheidsfactor en daar hoeven ze niet voor te schamen, dat kun je gebruiken. 00:13:27 Monique van der Wal Met zoveel Mensen aan tafel gezeten? 00:13:31 Monique van der Wal En ook, ja, Omdat nu hebben ben je weer bezig met een website op te zetten of of ja of andere dingen. 00:13:37 Monique van der Wal En Er zijn vaak toch jongens die zijn wat lastig In de communicatie. Ja, Ik heb er geen problemen mee, want ze hebben mij ook wat te melden en ik moet Je moet dan moet je gewoon luisteren. 00:13:48 Monique van der Wal Ik praat heel veel met luisteren kan ik ook. 00:13:52 Josef Stevens Nou, Ik kan uren naar jou luisteren, kun jij? 00:13:54 Josef Stevens Mij dat verhaal. Wat vertellen over? 00:13:57 Josef Stevens Jij hebt bij bij bij Mandemakers groep gewerkt en. 00:14:02 Josef Stevens Dat wat mij betreft hebben die een hele goede opleiding In de consumenten verkoop. Ik heb zelf bij goudengids gezeten. 00:14:09 Josef Stevens Nou, wij, wij krijgen ook Mensen van Mandemakers groep en we wisten altijd die jongens kunnen closen. 00:14:14 Josef Stevens En, Dat was ook in opgeleid en dat heb je ook meegemaakt. 00:14:17 Josef Stevens Alleen, jij koos vaak jouw eigen. 00:14:19 Monique van der Wal Pad daarin ja vonden ze niet altijd leuk, maar ze kwamen er gewoon achter dat wel werkten. 00:14:25 Monique van der Wal Ja ja dan, hè, Het is kijk Als je net jong of net In het verkoopvak zit, heb je die ondersteuning nodig en Misschien heb je dat later ook wel eens nodig. 00:14:35 Monique van der Wal Dan kun je het gewoon vragen, maar die die leeftijd en heb ik wel dat ik dat dacht van, nou heb ik hulp bij nodig, vraag ik het even. Maar ik kwam als westerling ben ik begonnen in Assen. 00:14:46 Monique van der Wal Ja nou, Dat was heel leuk en je denkt nou, Ik heb Natuurlijk een accent en vertrouwen ze niet. 00:14:52 Josef Stevens Ik heb een bad komen. 00:14:53 Monique van der Wal Nodig en dat bedoel ik. Ja, waar kom jij van weg dan? Maar ik zal je zeggen, Ik heb de Drenthe ervaren als ontzettend vriendelijke Mensen en ik dacht ook, hé ik ik met mijn vlotte westerse gebrabbel. 00:14:55 Spreker 3 Hij wil een blanco a ma ja? 00:15:08 Monique van der Wal Ik laat, ik laat ze gewoon. Ik heb het gewoon gezien van nou, hoe ziet hoe hoe zij rondlopen in een showroom én Ik heb me aan tenminste in zoverre aangepast. 00:15:16 Monique van der Wal Wel dat het bij mij past en ze niet over ruled met met met allerlei gesprekken gewoon lekker rustig. En dan kom je ook zulke waardevolle Mensen tegen. Ik bedoel, ik verkocht me eerst de badkamer en toen heb ik de hele straat. 00:15:30 Monique van der Wal Daarna bij mij gekregen Omdat ik ze zo goed geholpen had. 00:15:33 Josef Stevens Ja ja, en met met name denk ik. Buiten de rand staat wordt er best wel veel meer naar de mens gekeken naar vertrouwen in die persoon. 00:15:42 Josef Stevens Als je iemand kent, dan dan gun je die. 00:15:45 Monique van der Wal Dat ook nou, Dat is dus wel wat ik merkte bij bij de Drentse bevolking dat ik. Ik wist niet wat er gebeurd is. 00:15:51 Monique van der Wal Toen kwamen ze heel trots met hun buurvrouw. En nou ik, en toen was ik stiekem heel erg trots op mezelf, want Ik denk van nou, dan heb ik het toch op de juiste manier gedaan en. 00:16:02 Monique van der Wal Nou goed, goed opgepakt en ik vond het ook weer hoe blij Ik was, denk ik nog wel blijer dat zij zo tevreden waren met hun badkamer. Ja, dat klinkt Misschien raar, Maar dat is echt zo dus. 00:16:11 Monique van der Wal Ik heb ze wat gebracht. 00:16:12 Josef Stevens Ja en er was precies wat ik net bedoel met Als je echt iets toevoegt echt iets toevoegt aan aan waarde aan je klant dat je daar dan trots op kan zijn en daardoor groeit jouw zelfvertrouwen ook. 00:16:25 Josef Stevens En, dat voelt de volgende weer. 00:16:27 Monique van der Wal Het weer you go go. 00:16:28 Josef Stevens Ik bedoel, het succes is aanstekelijk. 00:16:32 Monique van der Wal Ja en. 00:16:33 Monique van der Wal Vind ik ja verkoop. 00:16:36 Monique van der Wal Ik zie het ook helemaal niet zo, Ik ben met. 00:16:38 Monique van der Wal Iemand in gesprek. 00:16:40 Monique van der Wal Dat is het eigenlijk. 00:16:41 Josef Stevens Nou, daar zeg je iets en je? 00:16:44 Josef Stevens Zegt nou helemaal. 00:16:45 Aan u. 00:16:46 Josef Stevens Want je vertelde me iets over in een winkel Als je in een winkel staat en er komt een klant binnen, dan moet je niet meteen achter hebben rennen en ook niet meteen aanvallen. Dus Je moet eigenlijk de kat uit de boom kijken even. 00:16:59 Josef Stevens Later merken dat je? 00:17:00 Josef Stevens Dat je hebt gezien, maar niet meteen instappen. 00:17:05 Josef Stevens Dat, dat lijkt me niet helemaal. 00:17:07 Josef Stevens Bij jou passen eigenlijk maar, maar jij hebt dat jij. Jij doet dat wel. 00:17:12 Monique van der Wal Ja, Ik heb ik maak graag een. 00:17:14 Monique van der Wal Dus dat doe ik sowieso. Ik weet ook wel dat je niet achter iemand aan moet lopen, want dat vind je zelf ook niet prettig. Dat is irritant, dus benader ze altijd vanaf de andere. 00:17:23 Monique van der Wal En ja gewoon een beetje lopen scharrelen. Dat doen al een hoop verkopers hoor. Die gaan In de kleding recht hangen of hebbedingen potjes rechtzetten weet. 00:17:32 Monique van der Wal Ik wat aan? 00:17:32 Josef Stevens En dan, soms heb ik het idee, Ik hoop. Volgens mij hoopt ze dat ik niks wil vragen die die kon heel die komen dan heel. 00:17:38 Josef Stevens Veel leeg. 00:17:39 Josef Stevens Over dat moet je. 00:17:40 Monique van der Wal Niet doen, denk ik. Nee, nee. 00:17:42 Monique van der Wal Maar je hoeft het ook niet. 00:17:43 Monique van der Wal Gelijk over de producten te hebben. 00:17:45 Monique van der Wal Maak iemand een compliment. Kijk, Als ik iemand tegenkom of iemand bij mijn zolder kwam, die had een lekker parfum op of een lekkere aftershave. Ja, dat ben ik weer, dan moet ik daar wat van zeg. 00:17:55 Monique van der Wal N Als ik koffie ga halen, ga ik het niet voor mezelf halen, al moest ik 4 keer die trap op en af. Ik vroeg gewoon Iedereen die. 00:18:00 Monique van der Wal Er rondliep of trek had in koffie. 00:18:02 Josef Stevens Dit is het gewoon leuk zijn en aan anderen denken sociaal gedrag. We hebben nu sociale media. Dat is een beetje asociale media tegenwoordig. 00:18:10 Josef Stevens Jij bent er ook niet mee begonnen, bent je met. 00:18:11 Monique van der Wal Ja help nou ja. 00:18:12 Josef Stevens LinkedIn, maar gewoon vriendelijk zijn als Hij is al mourabit van Als je business Point die zei dat ook mijn vader heeft, gewoon zegt, wees goed voor de Mensen en dan komen Mensen naar jou toe en Dat is de eerste stap. 00:18:23 Monique van der Wal Weet je wat? 00:18:24 Monique van der Wal Ja, Dat is ook zo mijn mijn bonus, vader, helaas overleden, die zat altijd In de sales. Ook mijn ouders hadden een bedrijf in vak leeg. 00:18:33 Monique van der Wal En, die zijn altijd tegen mij. Vriendelijkheid is gewoon net als lucht in een band. Het kost niks, maar je rijdt wel een stuk lekkerder. 00:18:41 Josef Stevens Ik ben toch wel. Ik ga nog even terug naar het verhaal over over over die succesformule van die zonnebrand, die milieuvriendelijk is. 00:18:50 Josef Stevens Dan mag je ook nog een. 00:18:50 Josef Stevens Beetje reclame maken maar wat ontzettend. 00:18:53 Josef Stevens Aardig, ja, dus jullie hebben een team in. 00:18:55 Josef Stevens Bali en die maken ja milieuvriendelijke zonnebrand. 00:19:00 Josef Stevens Maar kun je. 00:19:01 Josef Stevens Mij vertellen hoe jij dan de verkoop doet? 00:19:03 Monique van der Wal En, We hebben Natuurlijk onze webshop, we staan nu ook op andere platforms hè? Dus op bol.com verkopen we verkopen op consuming for good. Het is een Laten we een platform met Alleen maar duurzame producten. Ja, We zijn ook een aantal, nu zit ik hier, Maar ik ben ook al staan we in met duurzaam ondernemen. Het wordt dus vegan steeds een stapje verder met naamsbekendheid, ook heel fijn buiten dat we Natuurlijk een dijk van een product hebben neergezet, durf ik echt met volle overtuiging te zeggen, heb ik gezegd, Laten we het daar niet bij. 00:19:35 Monique van der Wal We willen verder gaan, dus We hebben ook een stukje verantwoording toe van wij. 00:19:40 Monique van der Wal Houden van de oceaan, hè? En wij willen er ook voor zorgen dat er geen schadelijke zonnebrand in die oceanen terecht komt naar buiten. 00:19:47 Monique van der Wal Dat helpen we ook weer mee steunen bijvoorbeeld Surrender Rescue Conservation totaal Center dus schildpadden die ja met in visnetten verstrengeld zitten of plastic hebben ingeslikt of wat dan ook, die worden daar opgevangen. 00:20:01 Monique van der Wal Worden vaak door. 00:20:01 Monique van der Wal De vissers gebracht naar het toeters, maar die ondersteunen wij ook niet Alleen met geld, hè? Door de verkoop van onze pro. 00:20:08 Monique van der Wal Maar ook door ja, de handen uit de mouwen te steken door bijvoorbeeld de verblijf is schoon te maken. Dat voor mij is dat te ver weg. 00:20:14 Monique van der Wal In zulke lange armen heb ik niet, maar mijn dochter en die jongens daar die helpen graag af en toe een handje mee en de clean op de mango s project dus plastic er wortels vrijmaken van plastic. 00:20:25 Josef Stevens Het feit van dat je dat je producten maakt die die het milieu niet schaden en dat je ook schildpadden helpt en en dat Samen met je dochter, dat vind ik eigenlijk nog leuker dan van Van. 00:20:35 Monique van der Wal Ja cool, hè? 00:20:36 Josef Stevens Nou ja, Ik heb zelf ook kinderen die ik probeer op te leiden en die helpen mij af en toe mee. 00:20:42 Josef Stevens En dan hoop je een beetje dat zij nog beter worden dan jij ooit bent geweest. Tenminste, Dat is bij mij zo. 00:20:48 Josef Stevens En ik zie jou dat. 00:20:49 Josef Stevens Ook doen zij. Zij heeft zelf het initiatief genomen voor dat voor dat product. En ja, je stapt daar gewoon even even inloggen als man. 00:20:57 Monique van der Wal Hoe cool is dat en de ende mag ik hier zitten in zo’n mooi gebouw en dan weer leuke. 00:21:03 Monique van der Wal Onder andere ondernemers ontmoeten. Ik krijg er wel weer Energy van Als ik eerlijk ben. Ja, Ik was eigenlijk een beetje. 00:21:08 Monique van der Wal Ingeslapen ik ik kom nu. 00:21:09 Monique van der Wal Tot leven, dus dat bracht. 00:21:11 Monique van der Wal Dat heeft het mij weer gebracht. 00:21:13 Josef Stevens Dus wie goed doet goed ontmoet nou als. 00:21:15 Josef Stevens Je maar positief In het leven staat. 00:21:16 Monique van der Wal Ja zo is het. 00:21:17 Josef Stevens Mooi mooi. Wat is jullie website? 00:21:19 Josef Stevens Dan, kunnen we dat? 00:21:20 Josef Stevens Nog even even pluggen en zelf maar. 00:21:21 Monique van der Wal Ja de WW, die kent Iedereen Natuurlijk wel ***** 00:21:25 Monique van der Wal Beach-street.com. 00:21:27 Monique van der Wal Dus ik adviseer sowieso Als je. 00:21:30 Monique van der Wal Je toch in moet smeren? 00:21:31 Monique van der Wal Ja, doe het dan. 00:21:32 Monique van der Wal In een product wat goed is voor jou en veilig. 00:21:34 Monique van der Wal Is voor de natuur.

Door

Met sales kun je je dromen realiseren – Jordi Brink en Arturo Hamel

“Zeg! Droom jij van een luxe villa op een tropisch eiland? Wil jij slapend rijk worden? Klik dan nu op de onderstaande link!” Je kent ze vast wel. Die advertenties die je beloven om snel rijk te worden. En je denkt altijd: Is dit nou serieus? 

Vandaag praat ik met twee jongemannen die gaan vertellen of dat allemaal waar is. Zelf runnen ze een bedrijf dat jonge ondernemers opleidt om te traden op de valutahandel: de FOREX. 

Voor mij is het nieuw, maar ik ben vooral benieuwd of dit de jeugd gaat helpen, of dat het ze de vernieling in helpt…  

Ik wil graag weten hoe ze aan nieuwe recruten komen, wat ze doen aan opleiding en of ze de jeugd daadwerkelijk helpen om succesvol te worden.

(1) Jordi Brink | LinkedIn

(1) Arturo Hamel | LinkedIn

(1) Josef Stevens | LinkedIn

Word lid van onze community via https://salesbazen.mn.co

Beluister al onze podcasts via https://www.salesbazen.com

Josef Stevens 0687608311

Door

Hoe selecteer je een online marketingbureau – Kemari Digital

Als je deze podcast regelmatig luistert, dan weet je dat ik al een tijdje op zoek ben naar een bedrijf dat de marketing van Salesbazen naar een volgend niveau kan tillen. We willen natuurlijk de populariteit van onze community vergroten en ik wil af en toe ook nog een training verkopen om ons bedrijf te laten groeien. Ik voerde de afgelopen maanden gesprekken met verschillende online marketingbureaus en kwam er niet uit. De kleinere partijen waren mij niet professioneel genoeg. Die moest ik zelf nog uitleggen hoe marketing werkt en de grote partijen hadden geen zin in zo’n kleine club als Salesbazen. Totdat ik werd benaderd door een van onze luisteraars. Hij was op zoek naar salestraining voor zijn team en al waren we het eens over een trainingsprogramma. Maar gaande dat proces werd ik verliefd op de mensen en de manier waarop zij naar marketing keken ik begreep hen en zij begrepen wat ik wilde. en toen besloot ik om een partnership met hen aan te gaan voor de promotie van Salesbazen. Je gaat dus geen gesprek horen zoals we normaal gesproken doen bij Salesbazen, maar een gesprek tussen twee nieuwe zakenpartners over hoe de toekomst voor hen als Digital Agency eruit ziet en wat hun kijk is op online marketing. Aan het woord zijn de directeur en visionair Rajiv en de commercieel manager Kay, die het initiatief nam om contact met mij op te nemen, en wat mij betreft een van de leukste accountmanagers van Nederland. Ik heb er zin in, want ik geloof in hun aanpak. Een groot applaus, voor de nieuwe partner van Salesbazen, hier zijn Rajiv van Wijk en Kay Kiffen van Kemari Digital uit Enschede, Creating Fans for Digital Brands. www.kemari.digital

(99+) Kay Kiffen | LinkedIn

(99+) Rajiv van Wijk | LinkedIn

(99+) Josef Stevens | LinkedIn

 

Word nu gratis lid van onze community:  http://salesbazen.mn.co

Reacties naar redactie@salesbazen.com

Josef bellen: 0687608311

 

 

Door

Sales mindset

We zien bij veel organisaties dat verkopers na verloop van tijd de teugels laten vieren. Ze zijn tevreden met de klanten die ze hebben en vinden het leuk om gesprekken te voeren met mensen die ze al kennen. Het geeft ze een gevoel van waardering en voldoening. Wat denk je dat dit oplevert?

Dat is echter een probleem voor de organisatie. Omzet uit bestaande klanten helpt je alleen maar zover. Om echt succesvol te zijn als salesprofessional moet je een sales mindset hebben. Dat wil zeggen, je moet voortdurend op zoek zijn naar nieuwe kansen om je omzet te laten groeien. Voldoening en tevredenheid zijn soms onze grootste vijanden. 

Zelfs als je een accountmanager bent die vooral bestaande klanten beheert, is deze sales mindset belangrijk. Als we niet uitkijken raken we gewend aan de mallemolen waarin we zitten en raken we achterop en gaan we kansen missen. Terwijl onze collega’s groeien in het vak en steeds meer gaan verdienen, beginnen we de kantjes ervan af te lopen en denken dat ons niets kan gebeuren. Deze gedachte is de vijand van echte groei en het gevoel van succes dat we allemaal nastreven. 

Ook als accountmanager moeten we eer ontlenen aan de inspanningen die we elke dag leveren aan het laten groeien van ons klantenbestand of het laten groeien van de omzet bij bestaande klanten. In zekere zin is het uitbreiden van bestaande klanten ook een vorm van acquisitie. Je moet bij jouw contactpersoon namelijk ook nieuwe kansen ontdekken. Maar je zult ook nieuwe contactpersonene moeten verwerven binnen de klantorganisatie. Acquisitie is dus niet alleen iets is weggelegd voor de business development manager alleen. Acquisitie is sales. Sales is groei. Daarvoor is een sales mindset nodig.

De jager heeft altijd te eten!
Boerderijdieren worden geslacht.

Door

Telefonische acquisitie

Laat me raden. Je bent op zoek naar meer omzet. Je denkt aan telefonische acquisitie, maar je loopt vast. Je bent in loondienst als accountmanager of je bent een zelfstandig ondernemer met een goed product of idee. De vraag is alleen: “Hoe kom ik in contact met nieuwe klanten?” Ik probeer dat in dit artikel uit te leggen, zodat je niet verdwaalt in het doolhof van de online goeroes. Over telefonische acquisitie is al veel geschreven, maar er hangt vooral een sfeer om van spanning en sensatie. De meeste verkopers hebben er moeite mee en de meeste ondernemers beginnen er niet aan. De keuze voor telefonische acquisitie is spannend, maar voor de meeste verkopers de meest waardevolle. Ik zal je vertellen waarom en hoe je ermee begint.

Acquisitie is de basis van verkopen

Voor veel mensen heeft verkopen iets romantisch. Met een pak aan in een leuk autootje naar klanten toe en een verkoopgesprek voeren. Als je als professionele verkoper je doelen wilt bereiken is dat beeld maar half de waarheid. Interessante gesprekken voeren met klanten is een kant van de medaille. De andere kant is dat je dat je veel klanten moet spreken om je doelstelling te behalen. En als je niet aan acquisitie doet, droogt je inkomstenstroom op. Het vertrouwen op bestaande klanten heeft al veel ambitieuze salesmensen in de problemen gebracht. Je ontkomt er niet aan om in je dagelijkse routine een aantal nieuwe mensen te contacteren om een gesprek te beginnen over je product. Waarom is telefonische acquisitie dan de belangrijkste stap?

Telefonische acquisitie verbetert je verkoopvaardigheden

Het grote verschil tussen telefonische acquisitie en andere vormen van acquisitie is dat je veel meer gesprekken voert en dan bij andere acquisitie activiteiten. Dat is om twee redenen: directe interactie en volume. Ten opzichte van online contact leggen krijg je direct feedback op je aanbod. Er zijn allerlei alternatieven tegenwoordig, bijvoorbeeld e-mail, Linkedin messaging, Whatsapp enzovoort. Wat we in de praktijk zien is dat dit asynchrone communicatie is. Met andere woorden, het is niet live. Mensen hebben het druk en reageren niet meteen. Je krijgt dus niet meteen respons. Als je daarentegen mensen face to face spreekt krijg je meteen feedback (interactie). Dat betekent dat je ook meteen moet reageren en omgaan met bezwaren of onverwachte reacties. Met andere woorden, telefonische acquisitie en face to face helpen je bij het ontwikkelen van je vaardigheden. Aangezien je als verkoper jezelf wilt ontwikkelen in de echte gesprekken is het telefonisch contact opnemen een veel betere opstap dan digitale interactie.

Telefonische acquisitie vs online marketing

Veel mensen denken dat online marketing (digitale leadgeneratie) een goed alternatief is voor telefonische acquisitie, maar in werkelijkheid kost het heel veel tijd. Sommige verkopers verliezen kostbare tijd met het verzamelen van likes en volgers. De opbrengst van deze activiteiten lijkt groter dan het is. Telefonische acquisitie is als het ware een shortcut om snel in contact te komen met de mensen die je wilt spreken. Maar nog belangrijker dan dat is dat je direct een persoonlijke connectie kunt maken. Iemand spreken aan de telefoon maakt gewoon veel meer indruk dan iemand liken op een post in de pauze. Er is veel minder betrokkenheid.

We zien bij de organisaties die wij trainen dat verkopers veel tijd achter de computer doorbrengen, en onproductiever worden daardoor. De stelregel binnen sales is, hoe meer mensen je spreekt, hoe meer je verkoopt. Het gevaar van veel digitale activiteiten is dat je sneller wordt afgeleid door je meldingen, popups, berichten en kattenfilmpjes in je tijdlijn. Alleen daarom zouden mensen telefonische acquisitie een hogere prioriteit moeten geven in hun salesdag dan online marketing.

Telefonische acquisitie helpt je efficiency

Binnen organisaties zoeken we altijd naar de ideale mix tussen telefonische acquisitie en andere manieren voor leadgeneratie. Andere manieren zijn e-mail, maar ook face to face (cold canvassing), netwerkbijeenkomsten en beurzen. Als je alle methoden op een rijtje zou zetten op basis van de impact (dus de kans om te scoren) bij cold canvassing het hoogste is, omdat je immers meer mogelijkheden hebt. Je kunt iemand spreken, zien en ook aanraken. Bij telefonische acquisitie heb je alleen maar je stem, dus dat geeft net wat minder mogelijkheden.

Als we echter telefonische acquisitie vergelijken per cold canvasssing ten aanzien van de investering, dan scoort telefonische acquisitie natuurlijk veel hoger. Je kunt meer mensen bellen dan dat je kunt bezoeken. Cold canvassing kost dus vooral meer tijd, maar je maakt ook kosten voor brandstof. Maar het hogere aantal mensen dat je spreekt heeft twee belangrijke voordelen. Doordat je bij telefonische acquistie meer mensen spreekt heb je statistische gezien meer kans op succes. Tot slot, en dat vind ik als trainer misschien wel het belangrijkste: het leereffect van telefonische acquisitie. Bij elk gesprek leer je iets nieuws over je doelgroep en de manier waarop je je gesprek kunt voeren.

Acquisitie geeft je energie

Tot slot wil ik je nog wijzen op een aspect dat bijna iedereen over het hoofd ziet en dat is het positieve mentale effect van telefonische acquisitie. Elke salespersoon is namelijk gebaat bij een hoge productiviteit en plezier in zijn/haar werk. Je moet enthousiast zijn om acquisitie te doen en je moet ook een zo groot aantal mensen bereiken. Dat gaat beter als je in een positieve energie zit.

Plannen, organiseren, schrijven, mailen, en vooral zitten geven deze energie niet. Als je te lang achter je computer zit, val je bijna in slaap en word je vooral lusteloos. Op het moment dat er een klant belt, heb je er vaak nog niet eens zin in. Zowel bij telefonische acquisitie als bij een face to face gesprek merkt een klant als je niet energiek en dynamisch bent. Lopen door kantoor, bellen en reageren op bezwaren geeft je de energie om opgewekt en actief te blijven.

Tips voor telefonische acquisitie

  • Maak er een vaste routine
  • Doe de voorbereiding op een ander moment dan het bellen
  • Staand bellen geeft meer energie van zitten
  • Maak het leuk door haalbare doelen te stellen

Telefonische acquisitie training van Salesbazen

Salesbazen is een adviesbureau dat salesorganisaties helpt om mensen te ontwikkelen in telefonische acquisitie. Daarnaast hebben we voor jou ook de mogelijkheid om onze online cursus Telefonische Acquisitie te volgen voor 100 euro (4 modules). Klik hier voor meer informatie.

Meer artikelen over dit onderwerp in onze kennisbank:

  • Cursus telefonische acquisitie
  • Telefonische acquisitie script
  • Telefonisch verkopen
    Salesbazen Community

    De salesbazen community heeft een aantal eigen mediakanalen. Via deze kanalen delen wij kennis, updates en discussies met onze achterban.

    Abonneer je op deze kanalen en blijf op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen op gebied van sales en salesmanagement.

    Onze kanalen:

    Winkelwagen